蘋果公司喬布斯的營銷技巧-商務指南_商務服務

　　艾萨克森的名著《史蒂夫乔布斯传》，分析了苹果公司创始人乔布斯的营销之道。乔布斯认为，营销的精华在于公关，取得客户的信任和喜欢，最好是成为粉丝（果粉）。因此，乔布斯通过后天练习，成为了故事高手。
　　2010年，Iphone4上市前，由于天線問題，會造成1%的信號丟失。媒體曝光，成爲天線門事件。

　　喬布斯決定，召開新聞發布會。首先，絕不道歉。其次，擺出事實和數據，表示理解這個問題並會盡力改正。第三，講了故事，其它手機也有類似問題。喬布斯冷靜而直接，用了四個簡短的陳述句：“我們不完美。手機不完美。我們都知道這一點。但是我們想要讓用戶滿意。”

　　最終，在沒有召回産品的情況下事態平息。

　　我今年在南開讀書會深度解讀過吳曉波的名著《大敗局》，秦池大曲和三株集團均因爲危機公關失敗而走向衰落。企業家的公關能力某種程度上決定了企業的生死。